- Acometida,
- Armario exterior,
- Arqueta,
- Cable,
- Caja,
- Cámara de registro,
- Canalizado,
- Poste
Le informamos que el sitio web: https://petter.telefonica.es/pett/login (en adelante, la 'Web') tiene por objeto facilitar al público, en general, la posibilidad de informar a Telefónica de España, S.A.U. (en adelante, “Telefónica”), con CIF A82018474 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180, sobre aquellas incidencias detectadas en la infraestructura de su propiedad y que sirven para prestar los distintos servicios de telecomunicaciones que ofrece la compañía.
El registro y/o uso la Web atribuye la condición de Usuario. Mediante su registro o uso, se considera que se aceptan por el usuario las Condiciones de uso del Portal Web Petter. La Web es un medio de notificación a Telefónica sobre incidencias en sus infraestructuras, como por ejemplo daños en acometidas, armarios exteriores, arquetas, cables, cajas, cámaras de registro, canalizados, antenas o postes, para que Telefónica pueda analizarlas y, en su caso, resolverlas.
Los derechos de propiedad intelectual de la Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad del Grupo Telefónica España, correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación. Telefónica podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones de la información publicada o podrá cambiar su configuración o presentación.
Se autoriza al Usuario al acceso y uso de la Web. El acceso a la Web así como el uso de la información que contiene, son de la exclusiva responsabilidad del usuario, incluyendo la custodia de sus credenciales de acceso. Queda terminantemente prohibido el uso de la información facilitada en la página web con objetivos de divulgación o propósitos comerciales. Queda prohibido el uso de la plataforma a menores de 18 años.
Telefónica no es responsable de ningún perjuicio que pudiera del uso de la Web, ni tampoco puede garantizar que el acceso no se vea interrumpido o que el contenido o software al que pueda accederse esté libre de error o de causar daño. Telefónica no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque Telefónica desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.
La información proporcionada en respuesta a cualquier consulta o petición de información tiene carácter meramente orientativo y en ningún caso resultará vinculante para la resolución de los procedimientos administrativos o de cualquier otro tipo, los cuales se hallan estrictamente sujetos a las normas legales o reglamentarias que les sean de aplicación.
Los datos personales de los usuarios de esta web serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Podrá consultar la política de privacidad de privacidad aplicable en el apartado correspondiente de las Condiciones de uso del Portal Petter, disponible en el pie legal de la Web.
Esta Web utiliza usa cookies propias y de tercero, necesarias para su funcionamiento. Concretamente utiliza las siguientes cookies:
| Nombre | Descripción | Sesión / Permanente | Propias / Terceros |
|---|---|---|---|
| pett_token | Cookie generada por la página web para mantener la experiencia de usuario entre páginas durante la sesión. | Sesión | Propia |
| ia_token | Esta cookie se utiliza para mantener la conversación del chat mientras el usuario navega por el flujo de creación de una nueva incidencia. | Sesión | Propia |
| _GRECAPTCHA | Estas cookies se utilizan para ayuda a proteger los sitios web contra bots y abuso automatizado. | Sesión |
El Portal Petter es propiedad de Telefónica de España, S.A.U.,
con domicilio social en Gran Vía 28. 28013 – Madrid. R.M. de Madrid,
Hª M-213180, Fº6 Tº13.170. l. 1ª. CIF Nº A-82018474 (en adelante, “Telefónica”).
El objeto de las presentes Condiciones legales es regular el registro y uso del Portal Petter por parte del Usuario que se registre en la plataforma. Mediante su registro, el Cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, indispensables para poder utilizarla.
El Portal Petter es un medio de notificación a Telefónica sobre incidencias en sus infraestructuras,
como por ejemplo daños en acometidas, armarios exteriores, arquetas, cables, cajas, cámaras de registro,
canalizados, antenas o postes, para que Telefónica pueda analizarlas y, en su caso, resolverlas.
Para ello la persona deberá registrarse en el Portal a través de un usuario y contraseña,
bien como persona individual, en cuyo caso le dará derecho a tener un perfil de usuario,
o como representante de un organismo público u empresa, lo que le permitirá dar de alta tantos
perfiles como la plataforma para que actuén como representantes.
En ambos casos, mediante el registro se adquiere la Condición de Usuario y se
le otorga una licencia de uso con alcance limitado a las funcionalidades que le
permita el portal en cada momento. El portal no contiene ni posibilita bajo ningún
concepto la posibilidad de realizar funciones transaccionales.
Queda prohibido el registro y uso de la plataforma a menores de 18 años.
2.2. FuncionalidadesMediante este aplicativo se pueden reportar incidencias o necesidades sobre los elementos de Planta Externa de Telefónica, siempre y cuando no exista servicio afectado (avería) ni esté relacionado con una provisión (alta de servicio). Son elementos de Planta Externa: cables y acometidas, arquetas y, cámaras de registro cajas terminales, postes y armarios. Por lo tanto, mediante esta aplicación no se podrán reportar incidencias relativas a cabinas, centrales telefónicas o antenas.
Para usar el Portal Petter debe disponerse de acceso a internet. Los usuarios de la aplicación
podrán registrarse usando un Dispositivo Autorizado, introduciendo el usuario y contraseña.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantenerlas en secreto.
El usuario se compromete a hacer uso de las funcionalidades puestas a su disposición a través del
registro de buena fe y con respeto a la moral, las buenas costumbres y al orden público.
El acceso al portal así como el uso de la información que contiene, son de la exclusiva
responsabilidad del usuario, incluyendo la custodia de sus credenciales de acceso. Queda
terminantemente prohibido el uso de la información facilitada en la página web con objetivos
de divulgación o propósitos comerciales.
El usuario se obliga a hacer un uso de los Contenidos puestos a su disposición conforme a la ley,
a las presentes Condiciones, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.
En particular, el usuario se compromete a abstenerse de copiar, distribuir,
permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública,
transformar o modificar.
TDE podrá retirar, suspender cautelarmente o interrumpir definitivamente, el acceso al portal
a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en estas Condiciones de uso, comunicándoselo
debidamente.
El Usuario responderá frente a MOVISTAR por los daños y perjuicios efectivos y probados,
incluso de carácter reputacional, que se deriven del incumplimiento (existiendo culpa o negligencia)
de sus obligaciones en el marco de las presentes Condiciones de uso o de la infracción de la normativa
de aplicación, cuando ello favorezca, resulte, coadyuve o de cualquier otro modo contribuya a la
comisión de actuaciones fraudulentas contra Telefónica y/o cualquier tercero.
Los derechos de propiedad intelectual de la Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación,
bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad del Grupo Telefónica España,
correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier
forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a
disposición y transformación.
Telefónica podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones del portal o podrá cambiar su configuración o presentación. Igualmente, Telefónica y sin previo aviso, podrá eliminar el portal en cualquier momento si así lo considera oportuno, sin que ello genere ningún tipo de indemnización para el Usuario.
Las Condiciones de uso entran en vigor desde el momento en que el Usuario se registra en el portal,
siendo su duración indefinida y hasta que el Usuario cause baja de la misma.
Telefónica podrá cambiar las Condiciones de uso en cualquier momento, por motivos técnicos,
económicos, funcionales o por cambios normativos, mediante comunicación al cliente con un
plazo de 15 días.
El Cliente puede darse de baja del servicio en cualquier momento y sin previo aviso a través de las herramientas que proporciona el propio portal.
Conforme a la normativa europea vigente de protección de datos de carácter personal, se informa al Usuario de los siguientes aspectos:
Estas Condiciones se rigen por la Ley Española, siendo competentes para la resolución de conflictos los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
ALGUNAS ACTUACIONES SUPONEN COSTE ECONÓMICO AL PETICIONARIO PREVIA ACEPTACIÓN DEL PRESUPUESTO
¿Desea proceder con la operación?